Правила надання послуг

Правила надання послуг в електронній формі

Правила надання послуг в електронній формі Медичного закладу Nasz Gabinet.

Вступ

Правила визначають види та умови надання медичних послуг, у тому числі їх реалізацію за допомогою телеінформаційних засобів передачі у сфері профілактики залежностей та психотерапії, а також порядок користування сервісом, який ведеться суб'єктом NORTH MEDICAL HOLDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NASZ GABINET SPÓŁKA KOMANDYTOWA (далі: Медичний заклад) із місцезнаходженням у Вроцлаві за адресою вул. Dworcowa 11b, 50-456. Медичний заклад діє на підставі організаційного регламенту, створеного відповідно до положень Закону про лікувальну діяльність.

Умовою користування медичними послугами є ознайомлення зі змістом цих Правил та їх прийняття. Медичний заклад залишає за собою право на зміну цих Правил. Внесені закладом зміни набувають чинності з моменту розміщення нових текстів на сторінці https://www.nasz-gabinet.pl/. Прийняття Правил означає прийняття можливості їх зміни. Для осіб, які вже користуються послугами Медичного закладу, зміни Правил можуть стосуватися виключно тих етапів та видів послуг, які на момент внесення змін ще не були реалізовані. У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються положення Закону про лікувальну діяльність (tj. DzU 2024 r., poz. 799 - далі u.dz.l.), Закону від 6 листопада 2008 року про Права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта (tj. DzU 2024 r., poz. 581 - далі u.p.p.), положення Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 р. (tj. DzU 2023 r., poz. 1610, зі зм. - далі k.c.), а також виконавчих актів до вищезазначених Законів та інших відповідних положень чинного законодавства.

Прийняття Правил є рівнозначним дійсному волевиявленню щодо укладення договору про надання медичних послуг у сфері профілактики та лікування залежностей відповідно до специфіки обраної та оплаченої послуги.

Словник понять:

Використані в тексті Правил поняття означають:

Медичні послуги - «(…) дії, спрямовані на збереження, порятунок, відновлення або покращення здоров'я, а також інші медичні дії, що випливають із процесу лікування або окремих нормативних актів, які регулюють порядок їх виконання» - art. 3 ust. 1 pkt 10 u.dz.l.

Особа, що здійснює медичну професію - особа, уповноважена на підставі окремих нормативних актів на надання медичних послуг, а також особа, яка має фахову кваліфікацію для надання медичних послуг у певній сфері або галузі медицини - art. 2 ust. 1 pkt 2 u.dz.l.

Пацієнт - особа, яка звертається за наданням медичних послуг або користується медичними послугами, що надаються суб'єктом надання медичних послуг або особою, що здійснює медичну професію - art. 3 ust. 1 pkt 4 u.p.p.

GDPR (RODO) - Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/WE (Загальний регламент про захист даних), OJ L 119/1.

Продавець - Особа, уповноважена Медичним закладом на обслуговування інтернет-магазину в обсязі, що дозволяє записатися на прийом для проведення процедури імплантації препарату від алкоголізму (вшивки), процедури детоксикації, стаціонарного сеансу психотерапії.

Психотерапевт - особа, яка надає послуги у сфері терапевтичної підтримки пацієнтам із розладами, пов'язаними з вживанням психоактивних речовин, або поведінковими залежностями, а також їхнім близьким.

Близька особа - чоловік/дружина, родич до другого ступеня споріднення або свояк до другого ступеня по прямій лінії, законний представник, особа, яка перебуває у спільному проживанні, або особа, вказана пацієнтом - art. 3 ust. 1 pkt 2 u.p.p.

§ 1. Загальні положення

Сторінка за адресою https://www.nasz-gabinet.pl/ є інтернет-порталом, у рамках якого медичні послуги надає суб'єкт під назвою NORTH MEDICAL HOLDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NASZ GABINET SPÓŁKA KOMANDYTOWA із місцезнаходженням у Вроцлаві за адресою вул. Dworcowa 11b, 50-456, REGON: 389981373, NIP: 8971895920, внесений до реєстру суб'єктів, що здійснюють лікувальну діяльність, під номером 000000244286. Реєстрова книга доступна за адресою: https://rpwdl.csioz.gov.pl/. Метою порталу є надання зареєстрованим особам можливості користуватися його ресурсами та пропонованими послугами через сторінку https://www.nasz-gabinet.pl/ та веб-сторінки суб'єктів, з якими Медичний заклад уклав окремі договори про надання послуг.
Медичний заклад пропонує медичні послуги, які виконуються уповноваженими особами (що здійснюють медичну професію) та психотерапевтами і можуть мати характер: електронної консультації, виписування електронного рецепта, проведення процедури імплантації препарату від алкоголізму (вшивки), проведення детоксикації, проведення одного або кількох сеансів стаціонарної або онлайн-психотерапії. Детальні обсяги та специфіка процедур і психотерапевтичних сеансів описані на інтернет-сторінці www.nasz-gabinet.pl.
Прейскурант послуг розміщено на сторінці https://www.nasz-gabinet.pl/cennik.
Оплата за надання електронних медичних послуг здійснюється за допомогою посередників у платежах, таких як: Przelewy24, PayU, Paypal, BLIK, Szybka płatność, платіжна картка, google pay, apple pay, а також методами швидких платежів, таких як: Visa Mobile, Płatność online kartą płatniczą, iPKO, mBank, ING Bank Śląski, Santander, Bank PEKAO S.A., Millennium, Alior Bank, Inteligo, Crédit Agricole e-przelew, Płacę z Citi Handlowy, Płać z BOŚ, BNP Paribas, Płacę z Velo Bank, Banki Spółdzielcze, Bank Pocztowy, Plus Bank, Visa Checkout, Nest Bank, Bank Nowy S.A.
Користувачами сервісу можуть бути фізичні особи, яким виповнилося 18 років та які мають повну дієздатність (не були визнані недієздатними повністю або частково за рішенням суду).
Умовою користування сервісом є реєстрація з використанням повних, достовірних і відповідних дійсності власних персональних та контактних даних, а також надання згоди на обробку персональних даних, про що йдеться в art. 4 pkt. 11 GDPR (RODO) та art. 7 GDPR (RODO), а також на передачу своїх персональних даних суб'єктам, які надають послуги на користь Медичного закладу, відповідно до вимог чинного законодавства.
Зареєстрована особа має можливість перегляду та оновлення даних, що стосуються її особи, до моменту завершення надання медичних послуг.
Зареєстрована особа не може користуватися обліковими записами інших осіб та надавати свій обліковий запис іншим особам для використання з метою вибору та придбання медичних послуг, пропонованих Медичним закладом.
У разі встановлення обґрунтованої підозри, що зареєстрована особа надала свій обліковий запис іншій особі, Медичний заклад має право призупинити обліковий запис або ліквідувати його.
Приймаючи ці Правила, Користувач заявляє, що був поінформований про те, що Медичний заклад не має договору з Національним фондом здоров'я (NFZ) щодо відшкодування вартості медичних послуг за рахунок державних коштів.

§ 2. Правила реалізації медичних послуг

Користувач, який бажає скористатися послугами Медичного закладу, може здійснити придбання через інтернет-сторінку www.nasz-gabinet.pl, виконавши оплату за допомогою кнопки «ШВИДКИЙ ПЛАТІЖ», розташованої у верхній частині сторінки, або скористатися сервісом електронної реєстрації онлайн, що знаходиться на інтернет-сторінці www.nasz-gabinet.pl, або здійснити придбання безпосередньо зі сторінки за адресою rejestracja.nasz-gabinet.pl/. Щоб записатися на візит за допомогою модуля календаря, розміщеного на підсторінках сайту Nasz Gabinet, який становить функціональний модуль електронної реєстрації, потрібно перейти на обрану підсторінку послуги. Інші правила щодо оплати та повернень, які стосуються користувачів модуля календаря, визначені в цих Правилах.
Придбання певної послуги через електронну реєстрацію вимагає від Користувача таких дій, як: введення необхідних персональних даних, обробка яких здійснюється на засадах, визначених Законом про захист персональних даних та Регламентом GDPR (RODO).
Надання даних Користувачем уможливлює обробку персональних даних і конфіденційних даних у зв'язку з отриманням статусу пацієнта.
Оформлення замовлення через календар, доступний за адресою www.rejestracja.nasz-gabinet.pl, полягає у виборі однієї з послуг, що пропонуються Медичним закладом у Календарі послуг. Користувач оформлює замовлення шляхом вибору виду та категорії послуги, а також терміну її реалізації, що включає дату й годину. Після вибору послуги Користувач зобов'язаний вказати місто, в якому має бути реалізована послуга, а потім перенести послугу до Кошика та здійснити оплату. У разі вибору послуги детоксикації Медичний заклад залишає за собою право на зміну часу реалізації обраної послуги в межах до 24 годин від визначеного Пацієнтом терміну й години, якщо медичний персонал з причин, незалежних від Медичного закладу, не зможе виконати послугу у первісно обраний час.
Процес придбання через інтернет-сторінку www.nasz-gabinet.pl та сторінку rejestracja.nasz-gabinet.pl складається з таких етапів:
1. Вибір послуги - щоб здійснити придбання послуги, Пацієнт у першу чергу повинен обрати конкретну послугу та її вид, локалізацію (місто, в якому відбудеться реалізація придбаної послуги), дату та годину, впродовж якої послуга повинна бути реалізована.
2. Заповнення даних пацієнта відбувається шляхом правильного внесення Пацієнтом персональних даних, таких як: ім'я, прізвище, PESEL або номер і серія документа, що посвідчує особу (у випадку іноземців), адреса проживання, контактний номер, адреса електронної пошти. У разі придбання послуги/запису на візит для іншої «близької» особи особа, яка резервує термін візиту для даної послуги, зобов'язана надати: ім'я та прізвище особи, яка скористається оплаченою послугою, а також її адресу електронної пошти та номер телефону.
3. Перехід до процесу оплати відбувається шляхом натискання іконки «записати на візит» після правильного заповнення Пацієнтом усіх даних, зазначених у п. b).
4. Після правильного заповнення всіх даних необхідно обрати зручний метод оплати та прийняти правила сервісу, а також надати згоду на обробку персональних даних з метою надання медичних послуг і можливості контакту, пов'язаного з реалізацією послуги. Після прийняття обох пунктів необхідно натиснути кнопку «підтвердити та оплатити», після чого особа, що бере участь у процесі оплати, перенаправляється на сторінку обраного платіжного оператора, наприклад PayU, і там завершує свою оплату відповідно до розміщених інструкцій. Після правильної оплати замовлення за обрану послугу відбувається повернення на сторінку електронної реєстрації, на якій розміщено інформацію про її правильне проведення.
Після здійснення оплати Користувач надає згоду на отримання документа, що підтверджує оплату. Підтвердження придбання буде надіслано електронною поштою на вказану Користувачем адресу.
Термін реалізації обраної Пацієнтом послуги становить 30 календарних днів, а ваучера - 90 днів, починаючи з моменту правильно здійсненого придбання та його оплати.
Для реалізації замовлення на процедуру імплантації препарату від алкоголізму (вшивки), детоксикації або психотерапії Медичний заклад зв'язується з Пацієнтом не пізніше ніж протягом 24 годин від дати зарахування оплати та узгоджує термін реалізації послуги.
Медичний заклад зв'язується з Пацієнтом телефоном для узгодження терміну виконання послуги максимально двічі, з інтервалом у три години. У разі оформлення замовлення до 18:30 зв'язок з боку Медичного закладу здійснюється одноразово того ж дня до 19:45 та одноразово наступного дня.
У разі оформлення замовлення після 20:00 зв'язок з боку Медичного закладу здійснюється двічі наступного дня з інтервалом у три години.
У разі неможливості зв'язатися з Пацієнтом Медичним закладом у вищевказані проміжки часу візит анулюється, а сплачені кошти поверненню не підлягають.
До надання медичних послуг не застосовуються положення про права споживачів, у тому числі Закону про права споживачів від 30 травня 2014 р., тобто DzU 2023 r., poz. 2759, у тому числі в частині правил відмови від договору, укладеного на відстані.
У разі відмови від надання медичної послуги з причини винних дій чи бездіяльності Медичного закладу Пацієнту буде запропоновано інший термін виконання послуги. У разі неприйняття Пацієнтом нового терміну Пацієнт не буде обтяжений жодними витратами, а сплачена Пацієнтом оплата буде повернута на індивідуальний рахунок, з якого була здійснена оплата. Вищезазначене не застосовується до невиконання послуги з причини дії обставин непереборної сили, під якими слід розуміти раптові, непередбачувані або незалежні від волі людини події. Під обставинами непереборної сили також слід розуміти виникнення ситуації епідемічної загрози, яка впливає на безперервність надання медичних послуг.
Здійснена оплата також не підлягає поверненню у випадку, коли надання обраної послуги (виконання процедури вшивки, початок процесу детоксикації) неможливе через стан здоров'я пацієнта на момент звернення до обраного закладу або через обставини, які відповідно до сучасного стану медичних знань становлять на день звернення на отримання послуги протипоказання до початку обраної пацієнтом процедури.
Інформація про обставини, що становлять протипоказання до виконання послуги (виконання процедури імплантації препарату від алкоголізму/детоксикації), розміщена в описі послуги. Пацієнт, здійснюючи придбання певної послуги, підтверджує, що ознайомився з представленими протипоказаннями і тим самим усвідомлює наслідки, що випливають з їх нехтування, а також несе повну відповідальність за надання правдивої інформації щодо свого стану здоров'я. Медичні заклади не несуть відповідальності за наслідки неознайомлення зі змістом опису послуги або ігнорування інформації про протипоказання, а їх незнання не є підставою для відмови від договору або для повернення сплаченої за послугу оплати.
Повернення коштів у розмірі 100% сплаченої суми належить Пацієнту, який скасовує візит у термін, що перевищує 2 робочих дні до запланованої дати (дня) його проведення.
1. Скасування візиту та одночасне визначення нового терміну в рамках тієї самої оплати не становить укладення нового договору та не спричиняє повторного виникнення права на скасування візиту зі збереженням можливості отримання повернення коштів. Право на повернення коштів належить виключно щодо первинного терміну візиту, для якого була здійснена оплата.
2. У разі запису на візит на день, що передує процедурі, або на день, в який має відбутися процедура, Пацієнту не належить право на повернення сплаченої суми, незалежно від причини скасування візиту.
Резервний платіж, сплачений Пацієнтом, становить частину ціни медичної послуги та зараховується в рахунок загальної суми, належної за послугу. Цей платіж має безповоротний характер і у разі відмови пацієнта поверненню не підлягає, при цьому в разі реалізації послуги віднімається від кінцевої ціни.
Скасування та зміна терміну візиту - процедура імплантації вшивки алкогольної. У разі коли Пацієнт скасовує свій візит без дотримання терміну двох робочих днів, Пацієнту належить право на двократну безкоштовну зміну терміну протягом 30 днів, починаючи від дати придбання та оплати послуги.
Скасування та зміна терміну візиту - психотерапія та психіатричні консультації. Пацієнт має право на одноразову зміну терміну візиту в рамках психотерапії або психіатричної консультації не пізніше ніж за 24 години до запланованого терміну візиту.
1. У разі зміни терміну візиту в строк менше ніж за 24 години до його запланованої реалізації, Медичний заклад має право зберегти 100% сплаченої суми, а термін візиту анулюється.
2. У разі коли візит призначено на день, що передує його реалізації, або в день візиту, право на зміну терміну не надається.
У ситуації, коли Пацієнт не скористається правом на запис на візит у термін, вказаний у п. 17 вище, Медичний заклад має право на збереження 100% сплаченої суми за оплачену Пацієнтом медичну послугу як операційні витрати.
У разі коли Пацієнт не з'явився на процедуру вшивки або детоксикації без попередньої спроби зміни терміну, Пацієнту належить право на визначення нового терміну протягом 7 днів за додаткову плату в розмірі 100,00 зл. В іншому випадку Медичний заклад має право на збереження 100% сплаченої суми за оплачену послугу як витрати, пов'язані з перебуванням у стані готовності до її надання.
У разі придбання послуги детоксикації з виїздом до Пацієнта скасування візиту в термін, коротший ніж 6 годин до запланованої реалізації, призводить до втрати 100% сплаченої суми. У разі скасування візиту в термін від 24 до 6 годин до запланованої реалізації Пацієнту належить право на визначення нового терміну протягом 7 днів після сплати додаткової оплати в розмірі 100,00 зл. В інших випадках Медичний заклад зберігає 100% сплаченої суми як витрати, пов'язані з перебуванням у стані готовності до надання послуги.
У разі коли Пацієнт з'являється для проведення процедури вшивки у стані, що унеможливлює реалізацію послуги (наприклад, стан після вживання алкоголю, психоактивних речовин або інших речовин подібної дії), правом пацієнта є запис на новий термін візиту протягом 7 днів. Підставою для запису на наступний термін процедури є здійснення додаткової оплати в розмірі 250,00 зл за проведену передпроцедурну лікарську консультацію.
Електронна консультація, що проводиться особами, які здійснюють медичну професію, реалізується з використанням телеінформаційних засобів передачі, що становить дію, яка відповідає змісту art. 3 ust. 1 u.dz.l.
Електронна консультація виконується на основі опитування, проведеного з Пацієнтом. Опитування проводиться у формі електронної анкети, в якій містяться питання, істотні з точки зору сучасного стану медичних знань.
Результатом електронної консультації може бути виписування Пацієнту рецепта, якщо на думку лікаря це відповідає сучасному стану медичних знань. Відмова у виписуванні електронного рецепта через відсутність медичних показань або з міркувань безпеки пацієнта не є підставою для повернення коштів, сплачених Пацієнтом за проведення електронної консультації.
Електронна консультація має загальний характер і в жодному разі не замінює спеціалізованого лікування, яке може розпочатися виключно після проведення детальних діагностичних і терапевтичних дій.
Приймаючи ці Правила, Пацієнт заявляє, що вся інформація, надана ним під час медичного опитування, є правдивою та відповідає його найкращим знанням.
Пацієнт зобов'язаний давати правдиві відповіді на питання, поставлені в тексті анкети. Надання неправдивих відповідей на питання анкети свідчить про сприяння Пацієнта виникненню шкоди. У таких випадках відповідне застосування має зміст art. 362 Цивільного кодексу.
Приймаючи ці Правила, Пацієнт заявляє, що зобов'язується ознайомитися з інформацією про порядок надання послуг та інформацією щодо протипоказань до проведення процедури імплантації препарату від алкоголізму (вшивки)/детоксикації. Водночас, приймаючи Правила, пацієнт підтверджує, що ознайомився з інформацією про способи обробки його персональних даних.
Медичний заклад допускає зміну раніше придбаного пакета медичних послуг або виду медичної послуги не пізніше ніж за 2 робочих дні до запланованого терміну візиту.
1. У день реалізації візиту та під час надання медичної послуги не допускається відмова від придбаного пакета медичних послуг або зміна на медичну послугу чи пакет меншої вартості. Сплачена оплата в такому випадку не підлягає поверненню ані повністю, ані частково, у тому числі в частині різниці в ціні.
2. У день реалізації візиту допускається зміна на медичну послугу або пакет більшої вартості за умови сплати Пацієнтом доплати, що становить різницю в ціні, а також у тій мірі, в якій це обґрунтовано станом здоров'я пацієнта та можливо з огляду на організацію надання медичних послуг у Медичному закладі.
Пакети медичних послуг: Придбаний Пацієнтом пакет послуг або план лікування становить одну цілісну медичну послугу, ціна якої включає всі послуги, що входять до її складу; розрахунок здійснюється за весь пакет як одну послугу, а початок реалізації будь-якого з його елементів виключає можливість повернення повністю або частково сплаченої суми за невикористані послуги.
1. У випадку пакета терапії невикористані візити не підлягають поверненню; Пацієнт має можливість зміни терапевта після попереднього контакту з інфолінією Медичного закладу.
2. Існує можливість використання невикористаної частини коштів на інші послуги, доступні в пропозиції Медичного закладу, у тому числі такі, що не входять до складу пакета або передбачені в ньому в іншій кількості.

§ 3. Індивідуальна медична документація

Медична документація щодо послуг, наданих у рамках електронної консультації, створюється, реєструється, зберігається та архівується відповідно до положень u.p.p.
Пацієнт має право доступу до індивідуальної медичної документації, створеної в процесі проведення електронної консультації.
Пацієнт, який звертається щодо надання медичної документації у формі електронної передачі даних, зобов'язаний заповнити заяву. Щоб отримати заяву, Пацієнт повинен надіслати прохання про видачу заяви, звернувшись електронною поштою до Медичного закладу на адресу електронної пошти: kontakt@nasz-gabinet.pl. Після отримання заяви Пацієнт зобов'язаний заповнити її та відіслати на вказану вище адресу електронної пошти. Заява буде розглянута протягом 30 днів від її отримання.
Пацієнт має право вказати так звану контактну особу (осіб), яка буде уповноважена на отримання всієї або чітко визначеної частини медичної документації за життя Пацієнта. Вказання особи, уповноваженої до документації, відбувається шляхом заповнення заяви № 2, яка становить додаток до цих Правил, та її надсилання на адресу електронної пошти kontakt@nasz-gabinet.pl. Заява щодо вказання особи, уповноваженої до документації, є дійсною до моменту її відкликання Пацієнтом.
Відкликання раніше поданої заяви здійснюється шляхом заповнення заяви № 3 (що становить додаток до цих Правил), поданої через електронну пошту на адресу електронної пошти kontakt@nasz-gabinet.pl.
Медична документація у формі електронної передачі даних надається Медичним закладом за заявою пацієнта або уповноваженої ним особи невідкладно після надходження заяви.
Найближчі особи в розумінні u.p.p., які не були вказані Пацієнтом як особи, уповноважені до документації, не мають права на отримання документації за життя Пацієнта.
У випадку, коли Пацієнт не заперечував проти надання документації після його смерті, близька особа в розумінні art. 3 ust. 1 pkt 2 u.p.p. має право на отримання медичної документації Пацієнта, за умови що інша близька особа не висловить заперечення проти надання документації.
У випадку коли пацієнт за життя заперечив проти надання медичної документації після його смерті, у непозовному провадженні за заявою близької особи суд може надати згоду на надання медичної документації та визначити обсяг її надання, якщо це необхідно: з метою пред'явлення вимоги про відшкодування збитків або компенсації у зв'язку зі смертю пацієнта; для захисту життя або здоров'я близької особи.
Пацієнт несе повну відповідальність за використання змісту, що міститься в медичній документації, наданій у формі електронної передачі даних.
Після закінчення періоду, передбаченого для архівування медичної документації, Медичний заклад знищує медичну документацію у спосіб, що унеможливлює ідентифікацію пацієнтів, яких вона стосувалася. Медична документація, призначена для знищення, може бути видана пацієнту або уповноваженій пацієнтом особі за їх чітко вираженою заявою.

§ 4. Порядок розгляду рекламацій

Пацієнт, який має зауваження щодо обсягу, способу або якості наданих через Медичний заклад послуг, має право подати рекламацію.
Рекламаційне звернення повинно містити причину подання рекламації та визначати вимогу Пацієнта. Звернення повинно містити актуальні персональні та контактні дані Пацієнта.
Рекламацію слід подати в електронній формі на адресу електронної пошти: kontakt@nasz-gabinet.pl у граничний термін 14 днів від дати виникнення порушення.
Медичний заклад зобов'язується розглянути правильно подану рекламацію протягом 30 робочих днів від її отримання та надіслати відповідь на вказану Пацієнтом адресу електронної пошти.
Приймаючи ці Правила, Пацієнт заявляє, що був поінформований про те, що кожна рекламація розглядається індивідуально, а спосіб її задоволення, у тому числі потенційне повернення сплачених коштів, здійснюється після укладення індивідуальної угоди між Пацієнтом та Медичним закладом.

§ 5. Захист персональних даних

Медичний заклад забезпечує повний захист конфіденційності даних відповідно до Закону про захист персональних даних від 10 травня 2018 р., tj. DzU 2019 r., poz. 1781, та Регламенту Європейського Парламенту та Ради ЄС 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/WE - далі: GDPR (RODO).
Приймаючи ці Правила, Пацієнт заявляє, що отримав інформацію про те, що до персональних даних, які стосуються здоров'я, слід відносити всі дані про стан здоров'я особи, якої стосуються дані, що розкривають інформацію про минулий, нинішній або майбутній стан фізичного чи психічного здоров'я особи, якої стосуються дані.
Персональні дані зареєстрованих осіб розкриваються таким категоріям одержувачів:
1. особам, що здійснюють медичну професію, працевлаштованим або співпрацюючим з Адміністратором,
2. іншим особам, які виконують допоміжні функції при наданні медичних послуг, а також функції, пов'язані з підтримкою телеінформаційної системи, в якій обробляється медична документація, і забезпеченням безпеки цієї системи на підставі повноваження, наданого Адміністратором,
3. медичним закладам, які співпрацюють з Адміністратором з метою забезпечення безперервності лікування та доступності медичних послуг,
4. особам, уповноваженим Пацієнтом у зв'язку з реалізацією прав Пацієнта;
5. постачальникам послуг, що забезпечують відповідні технічні та організаційні рішення, які уможливлюють надання медичних послуг (наприклад, постачальникам ІТ-послуг, немедичному персоналу тощо).
6. постачальникам юридичних та консультаційних послуг у разі потреби у пред'явленні належних вимог (зокрема, юридичним фірмам);
7. суб'єктам, які ведуть медичні реєстри на підставі чинних положень законодавства,
8. іншим суб'єктам, уповноваженим на підставі положень законодавства, зокрема art. 26 Закону від 6 листопада 2008 р. про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта.
Період зберігання персональних даних зареєстрованих осіб залежить від правової підстави їх обробки:
1. у випадку, коли дані становлять медичну документацію, - період зберігання відповідно до art. 29 Закону про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта становить 20 років, починаючи від кінця календарного року, в якому здійснено останній запис, із застереженням винятків, зазначених у цьому положенні. Після закінчення періодів, зазначених у Законі про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта, суб'єкт надання медичних послуг знищує медичну документацію у спосіб, що унеможливлює ідентифікацію пацієнта, якого вона стосувалася. Медична документація, призначена для знищення, може бути видана пацієнту, його законному представнику або уповноваженій пацієнтом особі.
2. у випадку, коли дані обробляються на підставі art. 6 ust. 1 lit. c) GDPR (RODO), - персональні дані, зібрані з метою виконання обов'язків, що випливають з положень законодавства, у тому числі податкового законодавства, зберігатимуться протягом періоду до виконання цих обов'язків і протягом періоду, вимаганого положеннями законодавства. Дані, що обробляються для потреб бухгалтерського обліку та з огляду на податкові обов'язки, обробляються протягом періоду, зазначеного в art. 74 Закону про бухгалтерський облік, тобто, як правило, протягом 5 років від початку року, що настає за звітним роком, якого стосуються дані.
3. у випадку, коли дані обробляються на підставі art. 6 ust. 1 lit. b) GDPR (RODO), - персональні дані оброблятимуться до завершення всіх фактичних і правових дій, необхідних для виконання договору або для забезпечення можливих вимог.
4. у випадку, коли дані обробляються на підставі art. 6 ust. 1 lit. f) GDPR (RODO), - персональні дані оброблятимуться до виконання юридично обґрунтованих інтересів Адміністратора, що становлять підставу цієї обробки, або до моменту подання Вами заперечення проти такої обробки. У разі обробки персональних даних з метою пред'явлення вимог ці дані оброблятимуться до остаточного завершення спору.
Обсяг прав, що належать зареєстрованій особі у сфері захисту персональних даних, залежить від правової підстави їх обробки:
1. Завжди Вам належить право доступу до змісту персональних даних, а також право на їх виправлення.
2. У випадках, зазначених у GDPR (RODO), Ви також маєте право вимагати видалення персональних даних та право вимагати обмеження їх обробки.
Право вимагати видалення персональних даних не застосовується, зокрема, у тій мірі, в якій обробка є необхідною з огляду на міркування суспільного інтересу у сфері громадського здоров'я відповідно до art. 9 ust. 2 lit. h) GDPR (RODO) або для встановлення, пред'явлення або захисту вимог.
У випадку коли дані обробляються на підставі art. 6 ust. 1 lit. f) GDPR (RODO), Вам додатково належить право на подання заперечення проти обробки.
У випадку коли дані обробляються на підставі art. 6 ust. 1 b) GDPR (RODO), Вам додатково належить право на перенесення даних.
Незалежно від підстави обробки Вам також належить право подати скаргу до наглядового органу - Голови Управління захисту персональних даних.
У рамках поточної діяльності Медичного закладу не відбувається автоматизованого прийняття рішень та не здійснюється профілювання.

§ 6. Відповідальність Медичного закладу

Медичний заклад не несе відповідальності за збитки, понесені Користувачами, такі як, наприклад: неможливість проведення електронної консультації з психотерапевтом через портал, а також за збитки внаслідок перерви в доступі до ресурсів порталу, у тому числі втрати даних, спричинені зокрема: дією обставин непереборної сили, неознайомленням із правилами, розміщеними на інтернет-сторінці, неналежним функціонуванням або аваріями каналів зв'язку інтернет-провайдерів, аваріями обладнання або програмного забезпечення Користувачів, а також недотриманням положень, визначених у тексті цих Правил.
Медичний заклад не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок надання Пацієнтом неправдивих відповідей на запитання анкети, яка використовується для проведення електронної консультації.
Медичний заклад не несе відповідальності за наслідки неознайомлення Пацієнтом з інформацією про порядок надання послуг, у тому числі з інформацією щодо протипоказань до проведення процедури імплантації препарату від алкоголізму (вшивки) або процедури детоксикації.
Медичний заклад не несе відповідальності за збитки, яких Пацієнт зазнав у зв'язку з відмовою від проведення процедури імплантації препарату від алкоголізму (вшивки)/детоксикації у зв'язку з виникненням обставин, які відповідно до сучасного стану медичних знань/стану здоров'я Пацієнта становлять підставу для відмови від надання послуги в узгоджений термін.
Медичний заклад не несе відповідальності за використання змісту, що міститься в медичній документації, Пацієнтом та особами, які отримали медичну документацію на підставі наданого ним уповноваження.

§ 7. Заключні положення

Адміністратором персональних даних Пацієнтів є Продавець North Medical Holding Sp. z o.o. Nasz Gabinet Sp.k.
Персональні дані Пацієнтів збираються та обробляються Медичним закладом з метою виконання укладеного з Пацієнтом договору та, за умови надання Пацієнтом відповідної згоди, з метою надсилання комерційної інформації.
Медичний заклад заявляє, що персональні дані Пацієнта можуть бути передані третім особам виключно з метою виконання договору, укладеного з Пацієнтом, або в ситуаціях, коли цього вимагають чинні положення польського законодавства.
Правила політики конфіденційності та файлів «cookies» Постачальника послуг розміщено в окремому документі «Політика конфіденційності та файлів cookies», що знаходиться за адресою www.nasz-gabinet.pl/cookie-policy/.
Зміст, що є авторськими творами та розміщений в Інтернет-магазині, у тому числі його логотип, назва та графічний дизайн, фотографії, тексти та рекламні гасла, є предметом захисту авторського права Продавця або іншого уповноваженого суб'єкта.
При здійсненні придбання медичних послуг на сторінці www.nasz-gabinet.pl та rejestracja.nasz-gabinet.pl необхідним є ознайомлення з чинними Правилами. Неприйняття Правил зобов'язує до залишення вищезазначених доменів. Медичний заклад надає можливість зв'язатися з ним для укладення договору на умовах, відмінних від встановлених у Правилах, у тому числі з оминанням дистанційного контакту.
Медичний заклад залишає за собою можливість надання знижок від зазначених у Правилах цін на підставі індивідуальної домовленості з пацієнтом.
Медичний заклад залишає за собою право на вчинення будь-яких дозволених законом дій у ситуації ліквідації або зміни характеру здійснюваної ним лікувальної діяльності.
Правила набувають чинності з дня їх оприлюднення.